Obchodní podmínky

Obchodní podmínky a reklamační řád

Součástí obchodních podmínek je i reklamační řád

1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

        Provozovatel internetového obchodu – A-Z Chlazení s.r.o., Piletická 45, 503 41 Hradec
     •
        Králové IČO: 25267337, DIČ: CZ25267337 - dále jen provozovatel
        Internetový obchod www.klimatizace.net - dále jen internetový obchod
     •
        Provozovna – Piletická 45, 503 41 Hradec Králové, tel.: +420 495 221 313, fax: +420 495
     •
        214 324, mobil: +420 602 661 664
        Kupující - subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží
     •

2. Objednávka

Vyplněním a odesláním objednávky uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu zákazník
potvrzuje závaznost objednávky a souhlas s těmito obchodními podmínkami. O přijetí objednávky,
pokud uvedete správnou emailovou adresu, budete informováni potvrzovacím emailem. Pokud
potvrzovací email s kopií objednávky nepřijde, kontaktujte nás prosím buď telefonicky, nebo
prostřednictvím e-mailu.
Potvrzovací email o přijetí objednávky do systému není potvrzením objednávky. Potvrzení
objednávky pošleme na Vaši emailovou adresu nebo sdělíme telefonicky po ověření dostupnosti a
termínu dodání požadovaného zboží.
Pokud Vámi objednané zboží není momentálně skladem, nebo není možné dodržet uvedený dodací
termín, budete o této skutečnosti informováni prostřednictvím elektronické pošty, nebo telefonicky.
Pokud v takovém případě provedete do 24 hodin storno objednávky, buď prostřednictvím
elektronické pošty nebo telefonicky, objednávka je považována za zrušenou. Při stornu objednávky
poslaném emailem nezapomeňte uvést Vaše jméno, emailovou adresu a popis zboží, jehož
objednávku stornujete.

3. Storno objednávky

Ze strany kupujícího - kupující může objednávku stornovat kdykoliv před závazným potvrzením
objednávky bez udání důvodu. Po závazném potvrzení objednávky lze provést storno pouze tehdy,
když prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky
je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající může
uplatnit právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné
na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k
vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava atp.
ze strany prodávajícího - prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto
případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo pokud se výrazným způsobem změnila cena u
dodavatele zboží nebo náklady za realizaci či doručení objednávky a zákazník změnu ceny
neakceptuje. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího
za účelem dohody o dalším postupu. Pokud kupující již část nebo celou částku kupní ceny uhradil,
bude mu zpět převedena na jeho účet v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 20
pracovních dní.

4. Odstoupení od kupní smlouvy

ze strany kupujícího - kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č. 367/2000
odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako
fyzická osoba (nikoliv na IČO).
Písemně nás kontaktujte, že žádáte o odstoupení od smlouvy. Uveďte číslo objednávky a datum
nákupu.
Zboží pošlete zpět na adresu uvedenou v sekci kontakt a to za následujících podmínek:
        musí byt v původním nepoškozeném obalu
     •
        nesmí být použité
     •
        musí být nepoškozené
     •
        musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.)
     •
        s originál dokladem o koupi
     •
Neručíme za případnou ztrátu nebo poškození zboží na cestě k nám. Neposílejte, prosím, zboží na
dobírku, jinak nebude vyzvednuto.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme
složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 20 pracovních dnů po fyzickém obdržení
zboží. Tato částka bude ponížena o náklady, které prodávajícímu vznikly s přepravou zboží směrem
k zákazníkovi. V případě nedodání kompletního zboží či jinak odporující výše uvedeným
podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od
spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

5. Zpracování objednávky

V případě nejasností má provozovatel, případně jeho zodpovědný zástupce právo kontaktovat
zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů. Pokud nebude možné kontaktovat zákazníka
telefonicky nebo emailem uvedeným v objednávce, protože údaje budou nesprávné, nebo pokud
zákazník neopraví požadované údaje ani po upozornění provozovatelem, objednávka bude
stornována.
Způsob platby
Na výběr máte z následujících typů plateb:
        dobírka - platba při doručení zboží kurýrní službou na fakturační, resp. doručovací adresu
     •
        uvedenou v objednávce.
        převodem na účet - při platbě převodem na účet bude zákazník informován e-mailem, nebo
     •
        telefonicky o stavu objednávky (viz výše) a budou mu poskytnuty všechny potřebné údaje
        pro převod částky na účet provozovatele. Po připsání částky na účet provozovatele, bude
        zákazník kontaktován a po domluvě mu bude zboží neprodleně odesláno na fakturační, resp.
        doručovací adresu uvedenou v objednávce.
        v hotovosti - probíhá na místě naší kamenné pobočky při převzetí zboží.
     •

6. Dodací podmínky

Termín dodání je závislý na druhu objednaného zboží. Dodací lhůty jsou standardně do 7. dnů. U
zboží běžně dostupného a zboží, které máme na skladě, probíhá odeslání zásilky zpravidla tentýž
nebo následující pracovní den. Přesný termín dodání Vám bude upřesněn v potvrzení objednávky.
Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje
dodání zboží na uvedené místo. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím
vždy obsahuje daňový doklad, záruční list, návod k použití.
Rozvoz zboží zajišťujeme po celé České republice ZDARMA.

7. Otevírací doba

Zboží si lze osobně vyzvednout kdykoliv na adrese naší provozovny - Pondělí až Pátek od 7:00 do
16:30 hod.
8. Záruka a reklamace
Součástí obchodních podmínek jsou reklamační podmínky, které jsou v plném znění uvedeny níže.

9. Ceny zboží, DPH

Provozovatel internetového obchodu je plátcem DPH. Všechny ceny uváděné na stránkách
internetového obchodu jsou uváděny bez DPH i včetně DPH.

11. Prodej a platba za zboží

Prodávající je majitelem zboží a prodává jej kupujícímu (zákazníkovi).
Zboží je majetkem prodávajícího do doby, než je zákazníkem v plné výši zaplaceno (u
bezhotovostních plateb se za zaplacení považuje doba, kdy se prodávajícímu částka převede na
účet).

12. Ochrana osobních údajů

Tento internetový obchod se ve své činnosti se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních
údajů. Vaše data u nás uschovaná jsou chráněna před zneužitím a nikdy nebudou poskytnuty
žádnému třetímu subjektu. Vaše data mohou být využita pouze provozovatelem internetového
obchodu a to pouze pro účely statistického zpracování a přímé komunikace se zákazníkem.
Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací
o vás a vašich nákupech za výše stanovených podmínek.
Internetový obchod si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru
neznámým pachatelem (hackerem). Pouze v takovém případě neplatí výše uvedená pravidla
manipulace s daty.

Reklamační řád

1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

        Provozovatel internetového obchodu – A-Z Chlazení s.r.o., Piletická 45, 503 41 Hradec
     •
        Králové, IČO: 25267337, DIČ: CZ25267337 - dále jen provozovatel
        Internetový obchod www.klimatizace.net - dále jen internetový obchod
     •
        Provozovna – Piletická 45, 503 41 Hradec Králové, tel.: +420 495 221 313, fax: +420 495
     •
        214 324, mobil: +420 602 661 664
        Kupující - subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží
     •

2. Záruční podmínky

V případě, že se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, může kupující
uplatnit svou oprávněnou reklamaci.
Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona, činí tedy 24 měsíců (u některého druhu
zboží může být i delší) s výjimkami stanovenými zákonem. Doba trvání záruky je vždy uvedena na
záručním listě.
Záruka zaniká v následujících případech:
        Vypršela-li u reklamovaného zboží záruční doba přede dnem uplatnění reklamace.
     •
        Porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.
     •
        Nevhodným používáním zboží.
     •
        Nedodržením pokynů stanovených výrobcem či dodavatelem.
     •
        Neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, manipulací nebo zanedbáním péče o zboží.
     •
        Zboží bylo poškozeno živly.
     •

3. Vyřízení reklamace

Místem uplatnění reklamace je autorizované servisní středisko výrobce (většinou uvedené na
záručním listě), nebo provozovna prodávajícího.
Pokud u zboží není záruční list výrobce, ale pouze záruční list vystavený firmou A-Z Chlazení
s.r.o., je místem uplatnění reklamace vždy provozovna prodávajícího.
Pracovníci servisního střediska nebo naší provozovny po řádném vyřízení reklamace vyzvou
kupujícího k převzetí opraveného zboží. V případě, kdy bylo zboží na opravu odesláno přepravní
službou, bude po telefonické domluvě zasláno zpět na adresu zákazníka.
Pokud bude zjištěno, že reklamace je neoprávněná (závada vznikla špatným použitím nebo chybnou
manipulací apod.), servisní středisko nebo prodávající naúčtuje kupujícímu veškeré vzniklé náklady
s tím spojené. Kupující je povinen tyto náklady uhradit neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od
ukončení reklamačního řízení. Bez úhrady vzniklých nákladů nebude zboží, které je předmětem
reklamace, vydáno kupujícímu.
Reklamovat zboží nelze z důvodu nepřesných fotografií uvedených na internetových stránkách
obchodu prodávajícího.
V případě zjištění neodstranitelné vady bude zboží vyměněno. K tomuto úkonu je třeba vždy
písemné doporučení a posouzení autorizovaného technika.