Součástí obchodních podmínek je i reklamační řád

1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

Provozovatel internetového obchodu: A-Z Chlazení s.r.o.

Adresa: Piletická 45, 500 03 Hradec Králové

IČO: 25267337 | DIČ: CZ25267337

Internetový obchod: www.klimatizace.net

Provozovna: Piletická 45, 500 03 Hradec Králové

Telefon: +420 495 221 313

E-mail: info@klimatizace.net

Kupující – subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží.

2. Objednávka

Vyplněním a odesláním objednávky prostřednictvím internetového obchodu zákazník potvrzuje závaznost objednávky a souhlas s obchodními podmínkami. O přijetí objednávky budete informováni potvrzovacím e-mailem (pokud uvedete správnou adresu). Pokud potvrzení nedorazí, kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem.

Potvrzení objednávky probíhá až po ověření dostupnosti a termínu dodání. Pokud zboží není skladem, budete informováni a máte možnost objednávku do 24 hodin stornovat.

3. Storno objednávky

• Ze strany kupujícího – objednávku lze stornovat kdykoliv před závazným potvrzením. Po potvrzení jen v případě nesplnění podmínek dodání.
• Ze strany prodávajícího – pokud se zboží již nevyrábí/nedodává, nebo došlo k výrazné změně ceny. V takovém případě bude kupující neprodleně kontaktován.

4. Odstoupení od kupní smlouvy

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne převzetí zboží.

Pro odstoupení můžete využít formulář (není povinné). Oznámení zašlete na adresu A-Z Chlazení s.r.o., Piletická 45, Hradec Králové, nebo e-mailem na info@klimatizace.net.

5. Důsledky odstoupení

Při odstoupení vracíme všechny platby do 14 dnů, včetně nákladů na dodání (s výjimkou nadstandardních služeb). Peníze vracíme převodem na účet, pokud není dohodnuto jinak. Vrácené zboží musí být:

• nepoužité, nepoškozené a kompletní,
• včetně příslušenství, záručního listu, návodu, dokladu o koupi.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

6. Zpracování objednávky

V případě nejasností může provozovatel kontaktovat zákazníka. Pokud nelze zákazníka zastihnout a údaje nebudou opraveny, objednávka bude stornována.

Způsob platby

• Dobírka – platba při doručení.
• Převod na účet – údaje budou zaslány e-mailem/telefonicky, zboží se odesílá po připsání částky.
• Hotově – na pobočce při osobním převzetí.

7. Dodací podmínky

Dodací lhůta: standardně do 7 dnů (skladem obvykle ihned). Přesný termín je uveden v potvrzení objednávky. Zásilka obsahuje daňový doklad a návod k použití.

• Do 10 000 Kč s DPH – dopravné 170 Kč
• Nad 10 000 Kč s DPH – doprava zdarma v ČR
• Dobírka – příplatek 61 Kč

8. Otevírací doba

Osobní odběr na provozovně:

• Pondělí–čtvrtek: 7:00–16:00
• Pátek: 7:00–15:30

9. Záruka a reklamace

Součástí obchodních podmínek jsou reklamační podmínky (viz níže).

10. Ceny zboží, DPH

Provozovatel je plátcem DPH. Ceny jsou uváděny bez i s DPH.

11. Prodej a platba za zboží

Zboží zůstává majetkem prodávajícího do úplného zaplacení.

12. Ochrana osobních údajů

Zákazník souhlasí se zpracováním údajů společností A-Z Chlazení s.r.o. za účelem evidence, servisu a komunikace. Souhlas lze kdykoliv odvolat e-mailem nebo poštou.

Reklamační řád

1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

Provozovatel internetového obchodu: A-Z Chlazení s.r.o., Piletická 45, 500 03 Hradec Králové, IČO: 25267337, DIČ: CZ25267337.

Internetový obchod: www.klimatizace.net

Provozovna: Piletická 45, 500 03 Hradec Králové

Tel.: +420 495 221 313, E-mail: info@klimatizace.net

Kupující – osoba, která uzavřela kupní smlouvu.

2. Záruční podmínky

Záruční doba činí 24 měsíců (pokud není výrobcem stanoveno jinak). Záruka zaniká zejména:

• uplynutím záruční doby,
• porušením ochranných pečetí/nálepek,
• nevhodným používáním nebo nedodržením pokynů,
• neodbornou instalací či manipulací,
• poškozením vlivem živlů.

3. Vyřízení reklamace

Místo uplatnění: autorizované servisní středisko výrobce, nebo provozovna prodávajícího.

Neoprávněná reklamace (např. chybná manipulace) může být zpoplatněna. Zboží bude vydáno až po úhradě nákladů.

Při neodstranitelné vadě bude zboží vyměněno na základě písemného posudku autorizovaného technika.